新闻中心

[股市360]苏宁副总裁孙为民怒怼京东封杀天天快递:可以做错 但不可做恶

K图 002024_2

  今日午间,苏宁副总裁孙为民微博发布长文,回应京东关停天天快递事件。孙为民称,京东强行切断与天天快递的信息接口,原因是苏宁投资了天天快递。京东与苏宁是直接竞争关系,与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系,京东不与天天快递合作,在意料之中。但理是这个理,事可不是这个事。

[股市360]苏宁副总裁孙为民怒怼京东封杀天天快递:可以做错 但不可做恶

  孙为民表示,即使京东看苏宁100个不顺眼,就是不想让天天快递通过京东的平台接活,至少要做的漂亮点,威逼利诱平台商户,让这些商户自己决定是否终止与天天快递的合作。京东怎么这么不长记性,前些日子装的很委屈的样子,投诉天猫不让商户在自己的平台上开店,天猫不是告诉你“别碰瓷”,这是商户自己决定不在京东开店的。人要是觉得自己有本事,可以霸道,但吃相得好一点。否则,滥用渠道霸权越俎代庖干涉第三方的自主决定权,有可能触及国家法律和行业管理的制度底线。

  孙为民强调,发这个声,是想请大家评个理,京东是不是把事做错了,没指望它能改错。不怕贼偷就怕贼掂记,既然京东成心想终止其平台上的商户和天天快递的合作,它总能想出辙来。但是,京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅,我们不能背。

  此前,7月19日,京东向平台商户发出通知,将关闭天天快递服务接口。对于关闭服务接口的理由,京东方面表示,在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时还存在部分违反平台规则的行为。

  7月20日晚间,天天快递发表声明强烈谴责京东在此事件中给出的“荒谬理由”。天天快递表示,鉴于此事件严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉,天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为,并对此事保留进一步追究的权利。

  以下为孙为民回应全文:

  这两天,网上热热闹闹地在讨论着一件事,京东强行切断与天天快递的信息接口,原因是苏宁投资了天天快递。京东与苏宁是直接竞争关系,与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系,京东不与天天快递合作,在意料之中。但理是这个理,事可不是这个事。

  天天快递是一家有着23年历史的第三方快递公司,服务着数百家线上线下商户,对接十多家综合性和垂直性电商平台。快递业务是受人之托,忠人之事,天天快递的委托人,是电商平台上的商户,商户付钱天天快递送货,天天快递服务不好,委托人可以终止合作。委托商户和天天快递的合作合同受国家法律保护,京东凭什么凌驾于法律之上强行终止第三方之间的合同执行?据悉,天天快递已经致函国家邮政管理部门,希望从权威部门得到公正的意见。

  退一万步讲,即使你京东看苏宁100个不顺眼,就是不想让天天快递通过京东的平台接活,你至少要做的漂亮点,威逼利诱平台商户,让这些商户自己决定是否终止与天天快递的合作。我挺纳闷,京东怎么这么不长记性,前些日子装的很委屈的样子,投诉天猫不让商户在自己的平台上开店,天猫不是告诉你“别碰瓷”,这是商户自己决定不在京东开店的。人要是觉得自己有本事,可以霸道,但吃相得好一点。否则,滥用渠道霸权越俎代庖干涉第三方的自主决定权,有可能触及国家法律和行业管理的制度底线。

  我们发这个声,是想请大家评个理,京东是不是把事做错了,没指望它能改错。不怕贼偷就怕贼掂记,既然京东成心想终止其平台上的商户和天天快递的合作,它总能想出辙来。但是,京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅,我们不能背。

  天天快递发展23年来,从一家默默无闻的小企业发展到年服务数以亿计用户的全国性物流企业,靠的是十万多物流兄弟一单一单跑出来的,靠的是天天快递日复一日的努力和对初心的坚持。苏宁在投资天天快递过程中,经过审慎的调研考察,在中国大大小小数以万计的快递公司中,天天快递能跻身行业前十位,没有严格的管理和专业的素养,也是做不出来的。

  实事求是地讲,天天快递不是中国最大、也不是服务最好的快递公司,但一定是服务性价比很有竞争力的企业。在苏宁对接天天快递业务半年多时间里,通过分享管理经验,开放仓储资源、共享干线网络,进一步提升天天快递的服务能力和服务质量。国家邮政局发布的今年上半年快递服务申诉率统计中,天天快递申诉率下降到5.51,成为全行业服务质量提升最快的企业。

友情链接